9月4日13時許,阜陽公交2路21號車到達高鐵西站終點站后,一位老人遲遲不愿下車。駕駛員毛倩倩看到后,立馬前去詢問老人是否需要幫助。
在交流的過程中,毛倩倩發(fā)現該名老人神情有些迷糊,也沒法準確說出自己的相關信息。初步判斷老人是迷路后,毛倩倩一邊耐心安撫老人情緒,一邊聯系了值班負責人劉勇。后經兩人詢問查看,在老人隨身物品中找到了其家人的聯系方式。與老人家屬取得聯系后,劉勇得知老人居住在火車站附近,距老人目前所在的高鐵西站距離較遠,便決定安排老人乘坐K101路前往火車站,再由其家人將其接走。
劉勇在為老人安排好座位,并叮囑駕駛員駕駛途中多關注老人安全后,還與火車站場區(qū)相關負責人程勇聯絡,拜托他及時與老人及其家人完成對接。在多方共同努力下,老人安全回到其家人身邊。阜陽公交集團職工展現的溫暖與擔當則收到了老人及其家人的高度贊譽。